Mobile Customer Service (MCS) merupakan layanan gerak yang mengusung konsep “jemput bola”, dengan menggunakan kendaraan roda empat yang bersifat mobile untuk mendekatkan dan meningkatkan pelayanan kepada
peserta JKN-KIS pada daerah yang memiliki akses jauh dari lokasi Kantor Cabang/Kantor Kabupaten/Kota.
Jenis Layanan Mobile Customer Service (MCS)
Berikut ialah jenis layanan dalam Mobile Customer Service (MCS):
- Informasi seputar program JKN-KIS
- Pendaftaran peserta PPU, PBPU dan BP serta bayi dalam kandungan.
- Perubahan data kepesertaan PPU, PBPU dan BP meliputi: tambah/kurang anggota keluarga, perubahan
FKTP, perubahan alamat/domisili, nomor handphone,alamat email serta kelas perawatan. - Pencetakkan kartu baru dan penggantian kartu rusak maupun hilang.
- Informasi data peserta dan keluarganya.
- Informasi jumlah tagihan dan pembayaran iuran.
- Penyampaian pengaduan.