JKN-KIS Mobile Customer Service (MCS)

Mobile Customer Service (MCS) merupakan layanan gerak yang mengusung konsep “jemput bola”, dengan menggunakan kendaraan roda empat yang bersifat mobile untuk mendekatkan dan meningkatkan pelayanan kepada
peserta JKN-KIS pada daerah yang memiliki akses jauh dari lokasi Kantor Cabang/Kantor Kabupaten/Kota.

Jenis Layanan Mobile Customer Service (MCS)

Berikut ialah jenis layanan dalam Mobile Customer Service (MCS):

1. Informasi seputar program JKN-KIS
2. Pendaftaran peserta PPU, PBPU dan BP serta bayi dalam kandungan.
3. Perubahan data kepesertaan PPU, PBPU dan BP meliputi: tambah/kurang anggota keluarga, perubahan
   FKTP, perubahan alamat/domisili, nomor handphone,alamat email serta kelas perawatan.
4. Pencetakkan kartu baru dan penggantian kartu rusak maupun hilang.
5. Informasi data peserta dan keluarganya.
6. Informasi jumlah tagihan dan pembayaran iuran.
7. Penyampaian pengaduan.