Kebijakan Pengembalian dan Refund
Terima kasih telah mengunjungi situs website medicalebook.id. Kami berkomitmen untuk memberikan produk digital berkualitas dan pengalaman belanja yang aman serta nyaman. Berikut adalah kebijakan pengembalian dan refund yang berlaku:
1. Produk Digital
- Semua produk yang dijual di MedicalEbook.id berupa produk digital (ebook).
-
Setelah proses pembayaran selesai dan file ebook telah dikirimkan/diunduh, produk dianggap telah diterima oleh pelanggan.
2. Kebijakan Refund
-
Karena sifat produk digital yang tidak dapat dikembalikan, kami tidak menyediakan refund setelah file ebook berhasil dikirimkan atau diunduh.
-
Refund hanya dapat diproses apabila:
-
Terjadi kesalahan sistem sehingga pelanggan tidak menerima file ebook yang dibeli.
-
File ebook yang diterima rusak atau tidak dapat dibuka, dan setelah diverifikasi tidak ada solusi teknis lain.
-
3. Proses Pengajuan Refund
- Pelanggan wajib menghubungi tim dukungan kami melalui email resmi: admin@medicalebook.id.
- Sertakan bukti transaksi (nomor pesanan, bukti pembayaran) serta penjelasan masalah yang dialami.
- Tim kami akan melakukan verifikasi maksimal 3 hari kerja setelah laporan diterima.
- Jika pengajuan disetujui, refund akan diproses melalui metode pembayaran yang sama dalam waktu 7–14 hari kerja.
4. Catatan Penting
- Pastikan Anda membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum melakukan pembelian.
-
Dengan melakukan transaksi di medicalebook.id, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan ini.